Condiciones generales de compra

Para cumplir con el deber de informar, impuesto por el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, se reflejan los siguientes datos:

Las presentes Condiciones de Compra se aplican a la venta de todos los productos de GRAPOVISA a través de su página web.

El Titular se reserva el derecho a cancelar el pedido de un cliente si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.

La Entidad responsable del presente sitio web queda exonerado de cualquier responsabilidad derivada de:

a) Fallos en la Plataforma (sitio web) debidos a causas de fuerza mayor, casos fortuitos u otras causas no imputables a la misma.

b) Problemas técnicos y/o mecánicos o virus producidos durante la conexión a Internet (sea a través de la Plataforma de Villanueva.edu. o de Plataformas de terceros), en los sistemas informáticos (software y hardware) o en los documentos y ficheros electrónicos almacenados en los equipos informáticos.

Los precios aplicables son los indicados en la página web en el momento de la realización del pedido de compra.
Los precios aparecen detallados en cada artículo e incluyen el I.V.A. (Impuesto sobre Valor Añadido).

El pago, condición indispensable para la formalización del pedido, se realizará en el propio sitio web, mediante tarjeta bancaria o “bizum”. Los datos para completar el pago, como el número de la tarjeta bancaria, serán facilitados por el Titular en el momento que lo requiera la web, antes de confirmar el pedido.

La recogida del pedido se podrá realizar en el plazo máximo de 15 días naturales. Si el comprador no recoge el pedido en dicho plazo, el producto/s serán devueltos al almacén y cancelada la compra con el reembolso del importe del pedido realizado a través del mismo medio de pago.

La entrega de los pedidos se realizará en la recepción, por la persona que la atienda, en el Edificio B de la Universidad Villanueva, en la calle Costa Brava 6 (28034 Madrid, España),

El pedido podrá ser recogido directamente por el comprador o por un tercero, tras su identificación y en el supuesto de un tercero además tras la entrega de la correspondiente autorización para su recogida, firmada por el comprador, con la identificación (nombre, apellidos y N.I.F. de ambos).

1. Condiciones generales:

• Devolución: Producto defectuoso, en mal estado o entrega de producto erróneo.
• Desistimiento: Decisión voluntaria del cliente dentro del plazo establecido en el apartado 3.

Por razones de salud e higiene, no se admiten devoluciones ni desistimientos de productos que hayan sido desprecintados, a excepción de productos defectuosos o en mal estado.

2. Devoluciones:

• La devolución de un producto/s defectuoso/s o erróneamente entregados, se podrá realizar por el comprador, poniéndose en contacto con GRAPOVISA en el teléfono 917 340 413, a través del correo electrónico: comunicacion@villanueva.com, o acudiendo directamente y personalmente a la recepción de la Universidad Villanueva (Edificio B), informando del motivo de la devolución.
• No se aceptarán devoluciones de productos enviados por mensajería ni se procederá a la recogida de los mismos.
• GRAPOVISA reembolsará el importe correspondiente sin dilaciones indebidas, por el mismo medio de pago con el que se abonó tras las comprobaciones pertinentes.

3. Derecho de desistimiento:

El cliente tiene derecho a desistir voluntariamente de su compra sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales desde la fecha recogida o entrega del pedido.

• Debe ser devuelto en el embalaje original.
• El desistimiento de la compra o parte de la compra realizada se podrá realizar poniéndose en contacto con GRAPOVISA en el teléfono 917340413 o a través de correo electrónico: comunicacion@villanueva.com, o acudiendo directamente y personalmente a la recepción de la Universidad Villanueva (Edificio B).

También podrá utilizar el modelo de documento de desistimiento que figura como Anexo a las presentes Condiciones.

El cliente deberá traer personalmente, o autorizando a un tercero, los productos que quiera devolver a la recepción de la Universidad Villanueva (Edificio B). En ningún caso se aceptarán devoluciones a través de envíos por mensajería.

GRAPOVISA reembolsará el importe correspondiente sin dilaciones indebidas, por el mismo medio de pago con el que se abonó, tras las comprobaciones pertinentes.

4. Cambio de producto.

Para cambiar un artículo por otro, el cliente deberá proceder a su desistimiento y a la realización de una nueva compra.

Todos los productos tienen una garantía de 2 años.

La garantía ofrecida es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. GRAPOVISA responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de dos años desde la fecha de recogida o entrega.

Si se producen incidencias en cuanto a suministro o si no quedan productos en stock, el cliente será informado inmediatamente y se procederá al rembolso del importe del producto o productos sin stock. GRAPOVISA reembolsará el importe correspondiente sin dilaciones indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó.

Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación, puede dirigirse a GRAPOVISA por cualquiera de los siguientes medios:

•Teléfono: 917 340 413
•Correo electrónico: comunicacion@villanueva.com
•Correo postal: C/ Costa Brava, nº 2 28034 Madrid (España)

Le informamos de que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la citada plataforma de resolución de litigios en línea.

Le recordamos que no debe facilitar los datos de sus tarjetas a través de email, fax o redes sociales.

El Titular se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones de Compra con la publicación  a través del sitio web. Ninguna modificación afectará a los pedidos que ya estén en curso.

El cumplimiento por el Titular de la totalidad o de parte de sus obligaciones será suspendida en caso de que sobrevenga un caso fortuito o de fuerza mayor que impida o retrase el cumplimiento. Serán considerados como tales, en particular, sin que esta lista sea limitativa: la guerra, los motines, la insurrección, los disturbios sociales, las huelgas de cualquier naturaleza y los problemas de suministro no imputables al Titular.

El Titular informará al cliente de semejante caso fortuito o de fuerza mayor dentro los siete días posteriores a su ocurrencia. En el caso en que dicha suspensión se prolongue más allá de un plazo de quince días, el cliente tendrá entonces la posibilidad de rescindir el pedido en curso y se procederá entonces a su reembolso en las condiciones previstas en el punto 5 de las presentes Condiciones de Compra.

Las presentes Condiciones de Compra están sometidas a la legislación española. Sin perjuicio de lo anterior, el consumidor no residente en España también goza de la protección que le garantizan las disposiciones imperativas del derecho del país donde tenga su residencia habitual. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del cliente.

Formulario Desistimiento Compra